Telefon görüşmelerinin yapılmasında aracı olan ve müşterilerin sorularına yanıt verebilme bilgi ve becerisiyle görev yapan personellere çağrı merkezi operatörü denir. Yani çağrı merkezi operatörü; telefon çağrıları vasıtasıyla müşterilerden gelen sorulara cevap vermek, şikayetleri yönetmek ve müşteri hizmetleri sorunlarına çözüm bulmakla görevlidir. Bilindiği gibi çağrı merkezi operatörü olarak mesaide bulunanlar için profesyonel bir iş süreci sağlayabilmek, doğru kulaklık tercihiyle mümkündür. Çağrı merkezi operatörlerinin müşterilerle iletişim durumundayken iş sürecini sağlıklı bir şekilde gerçekleştirebilmesi için gerekli donanımlara sahip olan kulaklıklara operatör kulaklığı denir.

Çağrı merkezi operatörü ile müşteri iletişiminin sağlıklı bir şekilde gerçekleşmiş olması için iletişim sorun yaşamadan tamamlanabilmiş olmalıdır. Bu yönde gerekli koşullar ise sessizlik, yani çağrı merkezi operatörü ve müşteri sesinin bulundukları çevredeki istenmeyen gürültülerden arındırılmış olması ve her iki tarafın birbirini net bir şekilde duyabiliyor olmasıdır.

 

Operatör Kulaklığı Ne İşe Yarar?

Aktif Gürültü Engelleyici (ANC) özelliğine sahip Poly operatör kulaklıkları sayesinde çevredeki dikkat dağıtan gürültüler önlenebilmektedir. Bu teknolojik özelliğin icadından önce müşterilerin çağrılarını yanıtlayan ofis çalışanları ve çağrı merkezi operatörlerinin duvarları ses yalıtım membranlarıyla kaplanmış alanlarda çalışmaları gerekirdi. Fakat gelişen teknolojiyle üretilen Aktif Gürültü Engelleme özelliğine sahip kulaklıklar sayesinde etraftaki dikkat dağıtıcı gürültüler sıfırlanabilmekte ve sadece kulaklıktaki sesi işitmek mümkün olabilmektedir.

Operatör kulaklıkları, sahip olduğu özelliklerle normal kulaklıklardan daha profesyonel bir iş deneyimi sağlar. Poly Operatör Kulaklıkları sayesinde bir yere bağlı kalmadan istediğiniz yerde istediğiniz vakitte işinize odaklanabilirsiniz. Mobil operatör olarak dışarıda hareket halindeyken bile kablosuz ve Aktif Gürültü Engelleme özelliğine sahip operatör kulaklığı sayesinde çevredeki gürültülerden etkilenmeden müşterilerinizle sağlıklı bir iletişim gerçekleştirebilirsiniz.

Kablolu, kablosuz, hem kablolu hem kablosuz olarak kullanılabilen, ANC özelliğine sahip, birden fazla cihazla (telefon, tablet, bilgisayar vb.) eşleşebilen, çalışma rahatlığı ve kaliteli iş deneyimi sağlayan Poly Operatör Kulaklıkları ile tanışın. Kulak arkası, boyun arkası veya baş üstü takabileceğiniz ve konforunuza dost olacak malzemelerden yapılmış Poly Kulaklıkları inceleyin. Kulaklıklarımızı keşfetmek için ürünlerimizin bulunduğu sayfayı ziyaret edebilir ve profesyonel çağrı merkezi operatörlerinizi Poly Operatör Kulaklığı ile ödüllendirebilirsiniz.