Tümleşik İletişim Günümüz iş dünyası kullanıcıların herhangi bir kimse ile, gerçek zamanlı olarak, nerde olduklarına bakmaksızın iletişimde olmalarını ve ulaşmak istedikleri kişilere  tüm iletişim yolları, iletişim araçları ve her türlü medya üzerinden ulaşmasını beklemektedir.  Giderek daha fazla işletme, klasik masa üstü çalışma ortamından uzaklaşmaktadır, zira artık daha fazla çalışan seyyar hale gelmiştir - bu kişiler hareket halindeyken, evden, çeşitli ofisler/şubeler arasında gidip gelirken veya dünya üzerinde herhangi bir yere seyahat ederken çalışabilmektedir. Böylesi dinamik çalışma ortamlarında, işletmelerin kendi içinde veya müşterilerle her zaman, her yerde etkin şekilde iletişim kurabilmesi çok önemlidir. Bu amaçla  ses, görüntü, konferans, durum bilgisi, anlık mesaj, sesli mesaj, faks, e-posta ve mobil haberleşmenin bir araya gelmesini ve iş süreçleriyle entegrasyonu sağlayan IP tabanlı Tümleşik İletişim Çözümleri geliştirilmiştir. Biltam müşterilerine sunduğu  Tümleşik İletişim Çözümleri platformu ile kurumsal müşterilerinin ihtiyaç duyduğu entegre ses, video, mobilite, anlık durum bilgisi servislerini IP telefonlar, video konferans sistemleri, mobil ve masaüstü sistemler, web ve iş uygulamaları üzerinden tek bir platform çatısı altında  birleştirerek sunabilmektedir.  Bunu yaparken  kendi data altyapısını veya sadece bulut teknolojisini kullanmayı ya da her iki altayapıyı  hibrid şekilde kullanma olanağını güvenli iletişim politikaları üzerinden  sunmaktadır. Tümleşik İletişim Altyapısı aşağıdaki bileşenlerden oluşur: IP Tabanlı Çağrı Kontrol Ünitesi (IP PBX): Tümşelik iletişim altyapısı içinde kullanılacak tüm uç sistemlerin kayıt olduğu ve arama yetkileirninin ve/veya arama kurallarının oluşturulduğu çağrı kontrol ünitesidir. Anlık Mesajlaşma ve Durum Sunucusu: Tümleşik İletişim altyapısı içinde kullanıcıların birbirleriyle anlık mesajlaşmasını sağlayan ve aynı zamanda kullandıkları tüm cihazlardan durum bilgisini gösteren çözüm. İşbirliği Uç Sistemleri:   Tümleik İletişim çözümü kapsamında kullanıcılara verilmek üzere olan IP telefonlar, Görüntülü Telefonlar, Masaüstü TelePresence Sistemleri, Oda Tipi TelePresence Sistemleri, videokonferans sistemleri, kullanıcıların akıllı telefoni tablet PC veya Normal PC lerine kurulan yazılım ve uygumaları kapsamaktadır.       Tümleşik İletişim çözümlerinin bazı avantajlarını aşağıda sıralarsak: Tüm lokasyonlarınız için tek IP santral: Kurumunuz merkez data center içerisindeki tek bir IP santral ile tüm grup şirketlerine, tüm lokasyonlarınıza hizmet verilebilir. Tüm bu lokasyonlar tek bir santrale, yani tek bir dahili numara planına sahip olurlar. Birbirleri ile ücretsiz görüşürler. Tüm grup şirketlerine, tüm çalışanlara tek bir merkezden sesli mesaj kutusu hizmeti verilebilir. Tüm grup şirketleri için tek bir merkezden çağrı merkezi (contact center) hizmeti verilebilir. Tüm aramalar tek bir merkezden raporlanabilir, alternatif telefon operatörleri ile avantajlı telefon görüşmesi anlaşmaları yapılabilir, cep telefonu aramaları tek bir merkezden yapılabilir ve her noktada ayrı ayrı yatırım gerekmez.   Lokasyondan bağımsız mobil iletişim: Kurum çalışanları için internete veya şirket network altyapısına bağlı oldukları her yer kendi ofisleri demektir. Yöneticiler ve/veya şirket çalışanları isterlerse evden, hotelden, starbucks’tan, şirketteki masalarında çalışıyorlarmış gibi çağrı almaya devam ederler. Sadece internete bağlı olmaları yeter. Örneğin laptop üzerine kurulacak bir yazılım ve kulaklık/mikrofon aracılığıyla bunu yapmak mümkündür. Şirket içi veya dışından herkes sizi şirket dahili numaranızdan arayabilir. Şirkette masanızdaki telefon çalarken aynı anda starbucks’ta bilgisayarınızdaki telefon da çalar. Laptop’a bağımlı değilsiniz, iPhone, iPad veya Android cihazlar kullanıyorsanız uygulamalar sayesinde internete bağlı her yerde masa telefonunuz yanıbaşınızda olur.   Microsoft LYNC entegrasyonu: IP Telephony / IP Video Telephony çözümlerimiz de dahil tüm işbirliği çözümlerimiz birbirleriyle ve Microsoft LYNC ile entegre çalışabilmektedir. Tüm lokasyonlarda Microsoft LYNC uygulaması kullananan her çalışan, telefon sistemine de entegre olur. Görüntülü veya sesli görüşmelerine telefon sistemini de ekleyebilir. Tek bir klik ile iç ve dış aramaları PC üzerinden de yapabilir.   Daha düşük kablolama yatırımı: Klasik telefon sistemlerinde masanıza 3 tane kablo gelir: telefon kablosu, data kablosu, telefon adaptörü için elektrik kablosu IP telefon sisteminde her masaya sadece tek bir kablo gelir :Bu tek kablo telefonunuza girer, telefonunuz elektiriği de bu kablo üzerinden alır, telefon üzerindeki ikinci bir port aracılığıyla bilgisayarınız telefona (yani network’e) bağlanır. Yeni bir bina veya kablolama yatırımı yapıyorsanız telefonlar için telefon kabloların çekilmesine dur diyebilirsiniz.   Düşük işletim maliyetleri: Artık tek bir santral var. Bu santral standartlara uygun tasarlanmış kurum merkez data center’ında bulunmakta. Diğer tüm lokasyonlardaki / grup şirketlerindeki santraller ve bakım anlaşmaları çöpe atılabilir. Yüksek kalitede telefon hizmeti tüm grup şirketleri için tek bir merkezden ve aynı standartlarda sunulur. Tek bir noktadan raporlama alınır. Kaynakların tüm şirket için verimli şekilde kullanılması sağlanır: Düşünsenize bugün pekçok şirketin farklı lokasyonlarında mevcut eski nesil santrallerine bağlı onlarca akü bulunmakta. Yeni yapıda hiçbir yerde akü yok. Merkez dahil hiçbir yerde.   Hızlı aksiyon: Dünyanın herhangi bir yerinde yeni bir şube / grup şirketi açılmak istenirse, santral konusunu düşünmeye gerek bile yok. Sadece kullanıcılara telefonları göndermeniz yeterli. Diğer tüm kurum çalışanlarıyla aynı kalitede hizmeti hemen almaya başlayabilirler.   Ofis içi ve Kurum içi taşınmalar: Katta olan ofisiniz yeni yapılanma sonrası 5.kata taşındı diyelim. Sorun yok. Telefonunuzu en yakın network prizine takmanız yeterli. Ayar yok, eskisi gibi çalışmaya devam edebilirsiniz. Levent’te olan göreviniz değişti ve artık Avcılar’da çalışacaksınız. Dahili numaranız değişmesin istiyorsanız telefonunuzu da yanınızda götürmeniz yeterli. Bir süre evden çalışmanız gerekiyor olsun. Evden internet aracılığıyla güvenli şekilde şirketinize bağlı olmanız yeterli. Eviniz Çin’de bile olsa. Trafik’te kaldınız, kar nedeniyle şirkete ulaşamıyosunuz ve çok önemli bir konferans görüşmeniz var. İnternete bağlanabileceğiniz en yakın yere koşun. Artık ofisiniz orası.   Daha fazlası... Biz şimdilik en önemli birkaç özelliği sizlere hızlıca anlatalım istedik. Bunlara ek olarak video konferans – telefon entegrasyonu, text-to-speech uygulamaları, sesli mesajlarınızın anında emailinize ve cep telefonunuza iletilmesi, dağıtık çağrı merkezi, merkezi dış arama anket uygulamaları vb gibi pek çok yenilikçi çözümü, tüm lokasyonlarınız için tek bir merkezden sunabiliriz. Hayal edeceğiniz pek çok şey şimdiden mümkün. Siz lütfen kurumunuz için nasıl bir altyapı hayal ettiğinizi aktarın bize.

TelePresence Günümüz iş dünyasında yüz yüze yapılan toplantı deneyiminini en yakın olarak bize yaşatan TelePresence teknolojisi kendini ispatlamış olarak toplantı odalarındaki yerini almaktadır. Bu TelePresence  deneyimini yaşatmak üzere  Biltam geçmişten gelen bilgi birikimi ve tecrübesiyle firmanıza özel en uygun seçimi oda tasarım kurallarını da dikkate alarak sizlere sunmaktadır. Günümüz TelePresence çözümlerinde öne çıkan özellikler aşağıda özetlenmiştir. Aktif konuşmacıyı görüntülüyen sesi takip edebilen kameralı sistemler Uzaktan kumanda yerine dokunmatik ekran üzerinden yönetilebilen sistemler Müşteriye hazır halde gelen ekran, kamera, kodek ve standı ile birlikte entegre olarak gelen tak çalıştır TelePresence sistemler TelePresence sistemleri ile  aynı odada toplantı yapıyormuşçasına özel bir deneyim yaşatan bu çözüm sayesinde, örneğin, iş prosesleri çok daha hızlı hale gelebilir veya yüksek müşteri sadakati sağlanabilir. TelePresence çözümleri altında mobil kullanıclar için işbirliği kullanıcı uygulamları da bulunmaktadır. Bu uygulamlar sayesinde TelePresence deneyimini toplantı odasının dışında ister bir cafede, ister otobanda, ister havaalanında, ister yazlığınızda, ister teknenizde, ister masanızda, ister evdeki çalışma odanızda yaşayabilirsiniz. Bütün bu TelePresence çözümlerini  Biltam İşbirliği Çözümleri Deneyin Merkezimizde kendiniz de test edebilirsiniz. Görmek inanmaktır. Gelin bu deneyimi birlikte test edelim. Bütün bu TelePresence çözümlerini  Biltam İşbirliği Çözümleri Deneyim Merkezimizde kendiniz de test edebilirsiniz.

Cisco Spark Cisco Spark uygulama merkezli bulut bazlı bir servisdir. Takımların birbirleriyle toplantı yapmasını, mesajlaşmasını, sesli ve görüntülü aramaya olanak sağlayan bir işbirliği aracıdır. Bir görev takımı içinde fikir oluşturma, beyaz tahtada tasarlama ve tasarlanan fikrileri paylaşmak için ister bir arada ister ayrı olsun tek bir sürekli iş akışı içinde takım iletişiminin ilerlenmesini sağlar. Cisco Spark, toplantı öncesi, toplantı sırasında ve toplantı sonrasında kullanılabilen bir platformdur. Cisco Spark basit, güvenli ve projenin başından sonuna kadar bütünlüğü sağlayan, insanların bir arada çalışmasına imkan veren, başka sistemlerle entegrasyon için (API) açık servislere sahiptir.   Cisco Spark Infografikleri   Modern Çalışanın Yaşamından Bir Gün Bugünün Dijital Ekipleri neden Yeni Nesil İşbirliği Araçlarına ve Çözümlerine İhtiyaç Duyuyor? Dijital Çalışma Ortamının 5 Olmazsa Olmazı Cisco Spark ile Daha Fazlasını Yapın! Yeni Nesil Toplantı Odaları      

Cisco Customer Care Cisco Spark Care basitce bulut bazlı çağrı merkezi çözümüdür. Özellikle help desk masaları ve küçük takımlar için tasarlanmış dijital müşteri destek portalıdır. Cisco Spark platformuna sahip müşterilerin isterlerse 15 dakika içinde basitce ve hızlıca bir müşteri destek merkezine sahip olmalarını sağlar. Bu şekilde sahip oldukları Cisco Spark Care portalı dijital, güvenilir ve basittir. Cisco Spark Care ile mevcut kurumsal web sitenizi chat-destekli hale getirebilir ve müşteri memnuniyeti anketini de bu süreçe dahil edebilirsiniz.  Cisco Spark Care  hesabınız ile aynı anda 5 adete kadar chat oturumu açabilirsiniz. Müşteriler ile yapılan sohbetleri web siteniz üzerinden başlatabilir ve Cisco Spark Care üzerinden verilen desteğin sonunda  ondan bu verilen destek işleminin onun açısından tek bir tıkla  değerlendirmesi istenebilir. Cisco Spark Care üzerinden verilen müşteri desteği sırasında müşteri sesli olarak cep telefonu veya ofis telefonundan aranmayı isteyebilir. Bu tarz bir durumda Cisco Spark care portalındaki müşteri temsilcileri sadece bir tuşa basarak geri aramayı yapabilirler.    Cisco Spark Care platformunda müşteriden gelen yazılı mesajlar ve müşterinin kontak bilgileri,  analiz sürecinden geçerek müşteri temsilcilerinin ekranlarına anlamlı şekilde sunulabilmektedir. Raporlamalar üzerinde de analiz imkanı bulunmaktadır.  Ayrıca müşteri temsilcilerinin uzaktan (evden veya bölge ofislerinden) güvenli bir şekilde çalışabilmesine de imkan tanımaktadır. 

Barco ClickShare Çözümleri Yeni nesil toplantı odaları  tasarlanırken kablosuz sunum aktarım teknolojileri de vazgeçilmez bir unsur olarak  oda içinde kullanılmaya başlanmıştır. Sonuçta iş hayatında daha çok kullanılmaya başlayan mobil cihazlardan da kablosuz sunum aktarımı, aynı anda ekrana birden fazla görüntünün eş zamanlı olarak yansıtılması gibi ihtiyaçlar doğmuştur.  İşte bu noktada kablosuz sunum aktarım pazarının lider ve öncü Barco firmasının çıkarmış olduğu Barco ClickShare ürün ailesi müşterilerin bu ihtiyaclarını düzgün bir şekilde karşılamaktadır. Barco ClickShare ürün ailesi  base üniteler ve  USB ClickShare butonlarından oluşmaktadır. ClickShare USB butonu Barco tarafından geliştirilip piyasa sunulmuş olan öncü bir teknolojidir.   Kullanıcılar, USB girişi bulunan ClickShare butonlarını bilginin paylaşılacağı bilgisayarlara takarak, kendi bilgisayarlarındaki görüntüyü ana ekrana kolayca yansıtabiliyorlar. Her base ünit modelinin  kapasitesine göre aynı anda birden fazla   ClickShare USB butonu bağlanabilmektedir. Böylece bağlananlardan istenen butona basarak ekrana görüntüsnü yansıytlabilmektedir. Yine aynı şekilde base ünite modelinin tipine görebase ünite bağlı olduğu ekranı bölerek  aynı anda iki veya 4 sunum ekranını küçük kareler şeklinde bölerek tek ekran üzerinde gösterebilmektedir.   Base Unit, HDMI veya VGA çıkışıyla görüntüleri Full HD çözünürlüğe kadar görüntüler ve hem ClickShare Button’a hem de iOS ve Android’e özel ücretsiz uygulamalara tam uyumludur.  Airplay desteği sayesinde IOS işletim sistemine sahip cihazlar ClickShare wifi ağına bağlanarak görüntülerini aktarabilirler. Barco ClickShare Çözümü Genel Özellikler: Kolay Kullanım Akıcı sunum geçişleri Kendi base(ana) ünitesine tanımlı butonlar Kolay buton güncellemesi ClickShare Wifi özelliği  sayesinde görüntü paylaşırken kesintisiz internet ve intranet kullanımı ClickShare Wifi özelliği 2,4 ve 5 GHz bant genişliği seçenekleri Şık Dizaynı ile düllü tasarımdır ve ergonomik kullanıma sahiptir Eş zamanlı ses ve görüntü aktarımı Dudak senkronizasyonu Barco ClickShare Ailesi altında 4 farklı model bulunmaktadır. CS-100 CSE-200 CSC-1 CSE-800 Küçük odalar ve toplantı alanları için uygundur. Full HD çözünürlükte sunum aktarımını sağlar ve tek buton desteklidir. Kurumsal Müşterilerin küçük ve orta ölçekli odaları için uygundur. Merkezi yönetim ve ikili ekran desteği vardır. Kurumsal Müşterilerin büyük ölçekli odaları için uygundur. İkili monitör çıkışı ve 4K çözünürlük desteği sunar. Kurumsal Müşterilerin büyük ölçekli odaları için uygundur. İkili monitör çıkışı ve 4K çözünürlük desteği sunar. Küçük Odalar için ideal Kurumsal firmalar için ideal Kurumsal firmalar için ideal Kurumsal firmalar için ideal Standart Güvenlik Gelişmiş Güvenlik Standart Güvenlik Standart Güvenlik HDMI (Full HD) çıkış HDMI (Full HD) çıkış İkili Çıkış  2x HDMI (DCI 4K) İkili Çıkış  2x HDMI (DCI 4K) Klasik giriş yok Klasik giriş yok Klasik giriş yok Klasik giriş: 2 X HDMI (DCI 4K) Dahili Anten Harici Anten Harici Anten Harici Anten 1 Buton (paket içinde) 2 Buton (paket içinde) 4 Buton ve Buton Kutusu(paket içinde) 4 Buton ve Buton Kutusu(paket içinde) Ekranda tek PC görüntüsü Ekranda iki PC görüntüsü Ekranda 4 PC görüntüsü Ekranda 8 PC görüntüsü 8 kullanıcı bağlanabilir 16 kullanıcı bağlanabilir 64 kullanıcı bağlanabilir 64 kullanıcı bağlanabilir Interaktivite yok Interaktivite yok Interaktivite (Karatahta ve işaretleme yok) Interaktivite  (Karatahta ve işaretleme) iOS app, Android app, MirrorOp AirPlay, Google Cast, iOS app, Android app, MirrorOp AirPlay, iOS app, MirrorOp, Android app AirPlay, Google Cast, iOS app, Android app, MirrorOp Tek başına çalışma Tek başına çalışma veya network entegrasyonu Tek başına çalışma veya network entegrasyonu Tek başına çalışma veya network entegrasyonu API desteği yok REST API REST API REST API Merkezi Yönetim desteği yok Merkezi Yönetim ClickShare Management Suite Merkezi Yönetim ClickShare Management Suite Merkezi Yönetim ClickShare Management Suite Firmware Güncelleme Firmware Güncelleme ve Yükseltme Firmware Güncelleme ve Yükseltme Firmware Güncelleme ve Yükseltme